La Última Revolución en Capacitación Está a Tan Solo un Mensaje de Distancia
Los avances tecnológicos siempre han impulsado cambios en la forma de capacitar a las personas. Desde CDs y DVDs hasta cursos en línea; de microaprendizaje a aulas virtuales, realidad aumentada y mensajes de texto — Un momento. ¿Capacitar a través de mensajes de texto? Sí, leyó usted bien. Actualmente, la capacitación se imparte a través de mensajes de texto y los resultados han sido muy alentadores.
Primero lo primero: ¿cómo funciona la capacitación por mensaje de texto? En general, los cursos exitosos envían a los alumnos, durante 5 a 30 días, un mensaje de texto diario que, en promedio, contiene 1,200 caracteres. Varias universidades y empresas del Fortune 500, están utilizando el aprendizaje basado en mensajes de texto, y es probable que próximamente muchas más se suban al tren, ya que los beneficios son tan numerosos que no pueden dejarse pasar.
Diez Razones por las que la Capacitación Basada en Texto es tan Prometedora
Es accesible. Según Arist, pionero en la industria del aprendizaje a través de mensajes de texto, más del 90% del mundo tiene acceso a mensajes de texto SMS, pero menos del 40% tiene el ancho de banda necesario para ver un curso en video. Entonces, si usted tiene empleados en zonas rurales, países en desarrollo o en lugares donde el servicio de internet puede ser intermitente, el aprendizaje vía mensajes de texto podría cerrar la brecha.
Es escalable. La capacitación basada en textos puede llegar a decenas, cientos o miles de alumnos, sin mucho más esfuerzo que el necesario para llegar a uno solo.
Es eficiente. El principal desafío para muchos empleados a la hora de recibir la capacitación, es encontrar el tiempo necesario. La capacitación basada en mensajes de texto toma cinco minutos al día o menos, un compromiso de tiempo factible incluso para la persona más ocupada. Arist ha registrado tasas de terminación de cursos de más del 90%, demostrando que este tipo de aprendizaje, además de eficiente, es efectivo.
Sin fricciones. Aprender por mensajes de texto es fácil, porque la información llega a las personas a través de una plataforma que ellas ya utilizan en el día a día. Los alumnos no tienen que iniciar una sesión y navegar por las pantallas: el conocimiento les llega a ellos. Y les llega rápidamente: las estadísticas de Arist muestran que el 95% de las personas abren sus mensajes de texto en tres minutos.
Es fácil de asimilar. Los mensajes de texto son breves por naturaleza, por lo que los redactores del curso están obligados a incluir solamente el contenido más importante y de mayor relevancia. La brevedad hace que el contenido sea fácil de asimilar y procesar.
Es atractiva. Cuando los textos son amigables y se transforman en una conversación, la satisfacción del usuario aumenta. Arist señala que nueve de cada diez alumnos disfrutaron su experiencia de aprendizaje por mensajes de texto. Al incluir exámenes rápidos e instrucciones didácticas, los participantes aprovechan más que cuando leen solos.
Mejora la retención de contenidos. Los mensajes de texto diarios recuerdan a los alumnos el contenido del día anterior. Estos repasos constantes les ayudan a retener la información durante períodos más largos, en comparación con “aprendizaje compulsivo”. Un texto al día también integra el aprendizaje en la rutina cotidiana de sus empleados.
Es más rápida de crear e implementar. Los cursos basados en mensajes de texto tardan mucho menos tiempo en desarrollarse que las formas tradicionales de enseñanza, pudiendo ser hasta 10 veces más rápidos que una capacitación en video.
Es receptiva y dirigida. Gracias a que los cursos de texto pueden ser breves y crearse con rapidez, es posible atender las cuestiones de cumplimiento o seguridad prácticamente en tiempo real. ¿Ha tenido un cuasi accidente con un montacargas o con un peatón en el almacén? ¿Ha observado síntomas de gripe en la oficina? Envíe un curso breve de cinco días sobre los conceptos básicos de seguridad para montacargas o salud preventiva, para abordar el problema de forma rápida y directa.
Se actualiza fácilmente. Hacer un cambio en el contenido de los cursos de formación tradicionales puede requerir muchos recursos. Actualizar el contenido de un curso de mensajes de texto es relativamente fácil; y le brinda además la flexibilidad y agilidad necesarias para mantener la información oportuna y relevante.
¿Qué es lo que no me atrae de la capacitación basada en mensajes de texto? Bueno, hay una limitación. Los mensajes de texto no funcionan bien para transmitir información compleja. Si sus conceptos de capacitación no pueden reducirse a fragmentos de sonido, es probable que deba seguir con los formatos de aprendizaje a distancia tradicionales.
Los defensores de la plataforma de aprendizaje por mensajes de texto, han encontrado muchos usos para el medio. Estos cursos han sido utilizados para la incorporación de nuevos empleados; la capacitación en cumplimiento y mejora de habilidades de ventas; así como en programas de salud y bienestar, y de repaso del conocimiento.
La capacitación basada en mensajes de texto es un complemento ideal para sus iniciativas actuales de aprendizaje en línea, y una opción atractiva y rentable de llegar a más personas en menos tiempo, utilizando un menor presupuesto para una necesidad de aprendizaje específica.